Conditions Générales de Vente de Marlies Grace Ltd. (ci-après : "MARLIES GRACE") pour les contrats conclus exclusivement par des moyens de communication à distance.
- Terminologie générale
La terminologie suivante est utilisée comme base pour les présentes Conditions Générales (CGV) :
Contrat de vente :
Le contrat entre MARLIES GRACE et le client pour la livraison de marchandises de la boutique en ligne.
Client :
Une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la personnalité morale qui conclut un contrat commercial avec MARLIES GRACE.
Contrat de vente à distance :
Les contrats de vente à distance sont des contrats où le professionnel ou une personne agissant en son nom ou pour son compte et le consommateur utilisent exclusivement des moyens de télécommunication pour les négociations contractuelles et la conclusion du contrat, à moins que la conclusion du contrat n'ait pas lieu dans le cadre d'un système de distribution ou de service organisé pour la vente à distance.
Entrepreneur :
Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat de vente, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Clients :
Un client est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Moyens de télécommunication :
Les moyens de télécommunication sont tous les moyens de communication qui peuvent être utilisés pour initier ou conclure un contrat sans que les parties au contrat soient physiquement présentes en même temps, tels que les lettres, les catalogues, les appels téléphoniques, les télécopies, les e-mails, les messages envoyés via le service de téléphonie mobile (SMS), ainsi que la radiodiffusion et les télémédias.
- Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent exclusivement aux contrats de vente entre MARLIES GRACE et les clients. Les conditions générales de vente du client contradictoires ou dérogeant aux présentes CGV ne sont pas reconnues, sauf si MARLIES GRACE les a acceptées par écrit dans des cas individuels.
- Conclusion du contrat
a) Offre de conclusion d'un contrat de vente par le client
La présentation des produits dans la boutique en ligne de MARLIES GRACE ne constitue pas une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat par MARLIES GRACE, mais est simplement une invitation au client à faire lui-même une offre d'achat à MARLIES GRACE (également appelée invitatio ad offerendum).
En tant que visiteur de la boutique en ligne MARLIES GRACE, chaque client reçoit automatiquement un "panier". Il peut y collecter les produits sélectionnés. Dès que la boutique en ligne est quittée sans qu'une offre ferme n'ait été faite par le client, le contenu du panier expire. Dans ce cas, aucune transaction juridique n'a été conclue. Chaque client a la possibilité de s'enregistrer en tant que "client" et de créer un compte client personnel. La sélection du client y reste enregistrée jusqu'à la prochaine visite (connexion). Un client enregistré peut faire ses achats confortablement dans la boutique en ligne de MARLIES GRACE, à tout moment interroger le statut de sa commande et a toujours un aperçu actuel de ses commandes précédentes. Après la première inscription, le client peut se connecter à la boutique en ligne avec son adresse e-mail et son mot de passe personnel.
La commande de produits dans la boutique en ligne de MARLIES GRACE s'effectue de la manière suivante : le client sélectionne et clique sur l'article ou les articles souhaités parmi l'offre de produits présentée dans la boutique en ligne. Il y reçoit des informations sur le produit.
Une fois que le client a choisi un article et, si nécessaire, sélectionné d'autres options associées au produit, l'article peut être placé dans le panier personnel en cliquant sur le bouton "ajouter au panier".
Le client n'a pas encore fait d'offre en plaçant le produit dans le panier. Les produits peuvent être retirés du panier en cliquant sur la case "Supprimer". Si le client a décidé d'acheter les produits de son panier, il peut cliquer sur le bouton "Commander".
Dans les écrans de commande qui s'ouvrent alors, le client doit remplir les informations requises.
En cochant la case prévue à cet effet, le client confirme avoir lu les Conditions Générales de la boutique en ligne MARLIES GRACE. Sans cocher cette case, le processus de commande ne peut être finalisé.
À l'étape suivante, les données saisies doivent être confirmées. Ensuite, la commande est finalisée en cliquant sur le bouton "acheter maintenant !".
Ce n'est qu'en cliquant sur le bouton "acheter maintenant !" que le client soumet une offre ferme pour les produits contenus dans son panier à ce moment-là. Jusqu'à ce point, le client peut vérifier et, si nécessaire, corriger ses données à tout moment dans le cadre des masques de commande de la boutique en ligne avant d'envoyer les données.
Dès réception de la commande par MARLIES GRACE, le Client recevra un e-mail automatiquement généré par le système de commande MARLIES GRACE confirmant la réception de l'offre par MARLIES GRACE. Le Client pourra alors vérifier à nouveau les informations qu'il contient afin de pouvoir corriger à temps d'éventuelles erreurs dans la commande, si nécessaire. L'e-mail de confirmation contient également des informations sur le produit commandé ainsi que les Conditions Générales et l'instruction sur le droit de rétractation.
b) Acceptation par MARLIES GRACE de la proposition de conclusion du contrat d'achat
Les produits et prix de la boutique en ligne de MARLIES GRACE sont sujets à modification et non contraignants tant que MARLIES GRACE n'a pas accepté l'offre d'achat du client. MARLIES GRACE s'engage à informer immédiatement le client de l'indisponibilité des marchandises et à rembourser immédiatement toute compensation déjà reçue.
L'offre du client de conclure un contrat d'achat est acceptée par MARLIES GRACE via l'e-mail automatiquement généré par le système de commande MARLIES GRACE, au plus tard, cependant, par la remise des produits commandés au client.
- Date d'échéance du paiement, mode de paiement et défaut de paiement
Le prix d'achat du produit est dû immédiatement. Le paiement du prix d'achat doit être effectué par carte de crédit ou PayPal. Les modes de paiement proposés par MARLIES GRACE dans des cas individuels dépendent, entre autres, de la valeur des marchandises, du type de produit, du montant total de la commande, de la durée de la relation commerciale, etc. et sont déterminés exclusivement par MARLIES GRACE sans qu'il soit nécessaire de fournir des raisons.
Si le client est en retard de paiement, MARLIES GRACE est en droit d'exiger les intérêts de retard légaux (actuellement 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif dans le cas d'un consommateur et 8 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif dans le cas d'un entrepreneur). Le droit de MARLIES GRACE de réclamer des intérêts plus élevés ou des dommages supplémentaires pour toute autre raison légale n'est pas affecté.
En outre, MARLIES GRACE est en droit, en cas de défaut de paiement du client qui n'est pas un consommateur, de réclamer des frais de rappel fixes d'un montant de 40,00 EUR, qui doivent cependant être imputés sur les dommages dus par le client, dans la mesure où le dommage est justifié par les frais de poursuite judiciaire. Cela s'applique également en cas de paiement sur facture ou de tout autre paiement échelonné.
- Droit de rétractation et conséquences de la rétractation ; exclusion du droit de rétractation ; formulaire de rétractation type
Si vous êtes un Consommateur (§ 13 BGB), vous disposez d'un droit de rétractation légal :
Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer
MARLIES GRACE LLC
25 SE 2nd Ave Ste
550 PMB 195
Miami, FL 33131, USA
Téléphone : +41 77 435 33 89
E-mail : contact@marliesgrace.com
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) concernant votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint à cette fin, ce qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat à ... nous ou à [insérer ici, le cas échéant, le nom et l'adresse de la personne habilitée par vous à recevoir les biens]. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais de retour des marchandises sont à notre charge.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation de votre déclaration visant la conclusion d'un contrat de vente concernant les biens en face de MARLIES GRACE n'existe pas pour les contrats de vente à distance
- pour la livraison de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
- pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
- pour la livraison de biens si ceux-ci ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature,
Formulaire de rétractation type
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
À Marlies Grace Ltd.
Marlies Grace Limited
Bourse, Ground floor
Glorious 11
Oratory Street
Naxxar, NXR 2505
Malta
Téléphone : +41 77 435 33 89
E-mail : contact@marliesgrace.com
- Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
(*) Biffer les mentions inutiles.
- Compensation, droit de rétention
Le client ne bénéficie du droit de compensation que si ses créances reconventionnelles sont légalement établies, incontestées ou reconnues par MARLIES GRACE. Le client est autorisé à exercer un droit de rétention dans la mesure où sa créance reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.
Ces restrictions ne s'appliquent pas aux consommateurs.
- Transfert des risques
En cas de livraison à des consommateurs (§ 13 BGB), le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des produits est transféré au consommateur dès que les produits sont remis par le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution désignée autrement pour effectuer l'expédition au consommateur ou au représentant autorisé du consommateur ou à l'adresse de livraison spécifiée par le consommateur. Par dérogation à la phrase 1, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des Produits est transféré au Consommateur dès que les Produits sont remis au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l'institution désignée autrement pour effectuer l'expédition, si le Consommateur a chargé le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution désignée autrement pour effectuer l'expédition et que MARLIES GRACE n'avait pas désigné cette personne ou institution au Consommateur auparavant.
En cas de livraison à des entrepreneurs (§ 14 BGB), le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des produits est transféré à l'entrepreneur dès que les produits sont remis au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l'institution désignée autrement pour effectuer l'expédition.
- Réserve de propriété
a) Pour les contrats avec les consommateurs
Les produits livrés par MARLIES GRACE restent la propriété de MARLIES GRACE jusqu'à l'exécution de toutes les créances découlant du contrat d'achat entre le client et MARLIES GRACE. Jusqu'à ce moment, le client est tenu de manipuler le produit avec soin.
Le client s'engage à ne disposer du produit avant le transfert de propriété qu'avec l'accord écrit préalable de MARLIES GRACE. En cas d'accès de tiers, notamment en cas de saisie du produit, le client doit en informer immédiatement MARLIES GRACE par écrit et informer immédiatement le tiers de la réserve de propriété de MARLIES GRACE.
b) Pour les contrats avec les entrepreneurs
Les produits livrés par MARLIES GRACE restent la propriété de MARLIES GRACE jusqu'à ce que toutes les créances découlant du contrat commercial entre le client et MARLIES GRACE aient été exécutées. Ceci s'applique également à toutes les livraisons futures, même si MARLIES GRACE n'y fait pas toujours expressément référence. MARLIES GRACE est en droit de reprendre l'objet de l'achat si le client agit contrairement au contrat.
Le client est tenu, tant que la propriété ne lui a pas encore été transférée, de traiter l'objet de l'achat avec soin. Si des travaux d'entretien et d'inspection doivent être effectués, le client les exécutera en temps voulu et à ses frais. Tant que la propriété n'a pas encore été transférée, le client doit informer immédiatement MARLIES GRACE par écrit si l'objet livré est saisi ou soumis à d'autres interventions de tiers. Dans la mesure où le tiers n'est pas en mesure de rembourser à MARLIES GRACE les frais judiciaires et extrajudiciaires d'une action conformément au § 771 ZPO (Code de procédure civile allemand), le client est responsable de la perte subie par MARLIES GRACE.
Le client est autorisé à revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales régulières. Le Client cède par la présente à MARLIES GRACE les créances de l'Acheteur résultant de la revente des marchandises sous réserve de propriété d'un montant égal au montant final de la facture convenu avec MARLIES GRACE (TVA comprise). Cette cession s'applique que l'objet de l'achat ait été revendu sans ou après transformation. Le Client reste autorisé à recouvrer la créance même après la cession. L'autorité de MARLIES GRACE de recouvrer la créance elle-même après divulgation de la cession n'est pas affectée. Cependant, MARLIES GRACE ne recouvrera pas la créance tant que le Client remplit ses obligations de paiement à partir des fonds collectés, n'est pas en défaut de paiement et, en particulier, aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité contre ses actifs n'a été déposée ou il n'y a pas eu de cessation de paiement.
- Garantie implicite et notification des défauts
MARLIES GRACE garantit que les produits ne sont pas défectueux au sens du Code civil.
Sauf accord exprès contraire ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.
Les restrictions et raccourcissements de délais suivants ne s'appliquent pas aux réclamations dues à des dommages causés par MLW, les représentants légaux de MARLIES GRACE ou les mandataires de MARLIES GRACE.
- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
- en cas de manquement délibéré ou par négligence grave à une obligation ainsi qu'en cas d'intention frauduleuse
- en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
- dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Restrictions vis-à-vis des entrepreneurs
Le client, s'il est commerçant, doit avoir rempli ses obligations d'inspection et de réclamation conformément au § 377 HGB (Code de commerce allemand) afin de pouvoir faire valoir ses droits de garantie implicite. Les défauts évidents doivent être signalés à MARLIES GRACE par écrit immédiatement, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Les défauts latents doivent également être signalés à MARLIES GRACE par écrit immédiatement, au plus tard, cependant, dans les 7 jours suivant la détection du défaut. Si cette notification n'est pas effectuée, la livraison est considérée comme approuvée.
Les réclamations pour défauts n'existent pas en cas d'écart insignifiant par rapport à la qualité convenue, en cas d'altération insignifiante de l'utilisabilité, en cas d'usure naturelle et en cas de dommages survenant après le transfert des risques à la suite d'une manipulation incorrecte ou négligente, d'une contrainte excessive, de l'utilisation d'accessoires non produits ou approuvés par le fabricant du produit ou à la suite d'influences externes spéciales qui ne sont pas une condition préalable en vertu du contrat. Si le client ou un tiers effectue des travaux de réparation ou des modifications incorrects sur le produit, il n'y aura pas non plus de réclamations pour défauts pour ceux-ci et les conséquences qui en résultent.
Si le client notifie à MARLIES GRACE, en temps voulu, un défaut déjà présent au moment du transfert des risques, le client a le droit, à la discrétion de MARLIES GRACE, de faire réparer le défaut gratuitement ou de se faire livrer un article sans défaut (exécution ultérieure). MARLIES GRACE doit toujours avoir la possibilité de rectifier le défaut dans un délai raisonnable. MARLIES GRACE peut refuser un type de rectification ou l'ensemble de la rectification si elle n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés.
Les retours de marchandises défectueuses à MARLIES GRACE aux fins d'exécution complémentaire ne peuvent être effectués qu'avec le consentement écrit de MARLIES GRACE. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises retournées ne sera transféré à MARLIES GRACE qu'au moment de leur remise au lieu d'affaires de MARLIES GRACE. Si MARLIES GRACE livre un article de remplacement aux fins de rectification, le client doit retourner immédiatement l'article initialement livré. Les pièces remplacées deviennent la propriété de MARLIES GRACE.
Si la rectification échoue ou est refusée, le client peut - sans préjudice des éventuelles demandes de dommages et intérêts - se retirer du contrat ou réduire la rémunération.
Les réclamations du client en raison des dépenses nécessaires à la réparation, en particulier les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel sont exclues, dans la mesure où les dépenses augmentent parce que le produit fourni par MARLIES GRACE a été ensuite transporté à un autre endroit que l'établissement du client, à moins que le transfert ne corresponde à son utilisation prévue.
Les réclamations pour défauts dans la livraison de nouveaux produits expirent 12 mois après le transfert des risques, à moins que le défaut n'ait été frauduleusement dissimulé. La garantie de responsabilité est exclue pour la livraison de produits usagés.
Les délais de prescription légaux pour le recours en vertu de l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.
MARLIES GRACE n'est responsable des dommages résultant de défauts que conformément aux dispositions de l'article 10.
- Responsabilité
MARLIES GRACE paiera des dommages et intérêts, quel que soit le motif juridique, uniquement dans la mesure suivante :
MARLIES GRACE est responsable sans limitation des atteintes à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, qui sont fondées sur une violation négligente ou intentionnelle des obligations de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, ainsi que des dommages couverts par la responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, et de tous les dommages fondés sur des violations contractuelles intentionnelles ou par négligence grave ainsi que sur une intention frauduleuse de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. Dans la mesure où MARLIES GRACE a donné une garantie de qualité et/ou de durabilité en ce qui concerne les marchandises ou des parties de celles-ci, MARLIES GRACE est également responsable dans le cadre de cette garantie. MARLIES GRACE n'est responsable des dommages, qui sont fondés sur l'absence de la qualité ou de la durabilité garantie, mais qui ne surviennent pas directement sur les marchandises, que si le risque d'un tel dommage est manifestement couvert par la garantie de qualité et de durabilité.
MARLIES GRACE est également responsable des dommages causés par une simple négligence, dans la mesure où cette négligence concerne la violation d'obligations contractuelles dont le respect est d'une importance particulière pour la réalisation de l'objet du contrat (obligations cardinales). Cependant, MARLIES GRACE n'est responsable que dans la mesure où les dommages sont typiquement liés au contrat et prévisibles. MARLIES GRACE n'est pas responsable des violations par simple négligence d'obligations secondaires qui ne sont pas essentielles au contrat. Les limitations de responsabilité contenues dans les phrases 1 à 3 s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité des représentants légaux, des cadres dirigeants et des autres auxiliaires d'exécution.
Toute autre responsabilité est exclue, quelle que soit la nature juridique de la demande formulée. Dans la mesure où la responsabilité est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d'exécution de MARLIES GRACE.
- Règlement des litiges en matière de consommation conformément à l'art. 14, paragraphe 1, du règlement ODR et à l'article 36 de la loi VSBG
Règlement des litiges en ligne conformément à l'art. 14, paragraphe 1, du règlement ODR : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous trouverez à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
MARLIES GRACE n'est pas obligée de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage de consommation et n'est généralement pas disposée à le faire.
- Compétence, choix de la loi applicable
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu d'activité de MARLIES GRACE est le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle. Cependant, MARLIES GRACE est en droit de poursuivre le client également devant le tribunal de son domicile.
Si le client n'est pas un commerçant, la réglementation légale s'applique.
Cette relation contractuelle et son interprétation sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne. Ce choix de loi n'affecte pas les dispositions impératives de protection du consommateur en vertu de la loi applicable à son lieu de résidence habituel si le droit de la République fédérale d'Allemagne est inférieur à cela dans le cas spécifique.
La validité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
- Forme textuelle, clause de sauvegarde
Sauf stipulation contraire dans les présentes CGV, les modifications, compléments et accords accessoires doivent être faits sous forme textuelle pour être effectifs. L'exigence de forme textuelle s'applique également à la renonciation à cette exigence de forme.
Si l'une des dispositions précédentes devait être invalide ou inapplicable, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée. En lieu et place de la disposition invalide ou inapplicable, une disposition de remplacement juridiquement valide et appropriée, qui se rapproche le plus possible du succès économique, sera convenue d'un commun accord.
Conditions générales de vente au 03.07.2023